Qu’est ce que le Service Client ?
Tous les casinos en lignes possèdent un service clientèle.
Nous considérons que la qualité de ce service est
un bon indicateur de la qualité générale
du casino. C’est pourquoi nos joueurs experts analysent,
pour votre sécurité, le comportement du service
client.
Le service client est en effet le seul service du casino en
ligne, qui est en contact direct avec les joueurs. Ce sont eux
que vous devez contacter en cas de soucis, au téléchargement,
à la réclamation de vos bonus ou de vos gains. Ils
vous apportent également une réponse à toutes
vos questions concernant le casino, les paiements, vos points
fidélités.
Chaque casino offre des possibilités de contacts différents :
- Par téléphone normal
- Par fax
- Par numéro vert
- Par mail
- Par Tchate (Chat)
Nous considérons que le casino doit répondre à
vos questions en moins de 24h, et offrir au moins un mode de contact
sans frais pour le joueur. C’est pourquoi la plupart de
nos casinos offre un service client ouvert 7j/7j et 24h/24, par
mail ou téléphone mais tous les casinos n'en sont
pas encore là. Les informations à ce sujet sont
disponibles dans nos "fiches infos" de chaque casino
ou sur le site Web de notre casino partenaire qui vous interesse.
